Blog
SMS fogadás: lehetőségek és költségek vállalkozásoknak (2026)
Hogyan fogadhatsz SMS-t vállalkozásként, hogyan érkeznek meg a válaszok, és mennyibe kerül? Kulcsszó vagy saját fogadószám, ügyfélkapu és webhook, pontos árakkal.
Az SMS nem csak egyirányú csatorna lehet. Az SMS fogadás segítségével az ügyfeleid válaszolni is tudnak az üzeneteidre: visszaigazolhatnak egy időpontot, jelentkezhetnek egy akcióra, vagy egyszerűen feltehetnek egy kérdést. Ebben a cikkben megmutatjuk, milyen lehetőségeid vannak SMS fogadásra, hogyan érkeznek meg hozzád a bejövő üzenetek, és pontosan mennyibe kerül az SMS fogadás a SimpleSMS-nél.
Mi az SMS fogadás?
Az SMS fogadás azt jelenti, hogy a vállalkozásod nemcsak küld, hanem fogad is SMS-eket egy erre kijelölt telefonszámon, és a beérkező üzenetek nem egy telefonon landolnak, hanem egy online rendszerben, ahol visszakereshetők és feldolgozhatók. Így kétirányú SMS kommunikációt tudsz kialakítani: kiküldesz egy értesítést, az ügyfél pedig SMS-ben válaszol rá.
A SimpleSMS-nél a fogadott SMS-ek az ügyfélkapuban jelennek meg, és webhookon keresztül a saját rendszeredbe is továbbíthatók.
Mire használható az SMS fogadás?
- Időpont visszaigazolás: az emlékeztető SMS-re az ügyfél egy rövid válasszal (például IGEN vagy NEM) jelzi, hogy jön-e, így időben tudod, ha egy időpont felszabadul.
- Jelentkezés kulcsszóval: egy plakáton, szórólapon vagy a weboldalon megadott kulcsszó beküldésével az érdeklődők jelentkezhetnek egy akcióra, nyereményjátékra vagy eseményre.
- Visszajelzés és elégedettségmérés: egy szolgáltatás után egy egyszerű kérdésre (például 1-től 5-ig) SMS-ben érkezhet a válasz.
- Ügyfélszolgálati kérdések: azok az ügyfelek is elérnek, akik nem szeretnek e-mailt írni vagy telefonálni.
- Rendelés és szállítás: az ügyfél SMS-ben jelezheti, ha módosítana a kiszállítás idején vagy a rendelésén.
- Belső folyamatok: terepen dolgozó kollégák SMS-ben jelenthetik, hogy elkészült egy feladat, és ez automatikusan bekerülhet a rendszeredbe.
Az SMS fogadás két módja
Az SMS fogadáshoz kétféle megoldás közül választhatsz, attól függően, mekkora a forgalmad, és mennyire fontos, hogy saját telefonszámod legyen.
1. Kulcsszó (prefix) közös fogadószámon
Ebben az esetben egy közös SimpleSMS fogadószámot használsz, és saját kulcsszót kapsz. Az ügyfeleid úgy küldenek neked SMS-t, hogy az üzenetet a kulcsszavaddal kezdik, a rendszer pedig a kulcsszó alapján a te fiókodba teszi a beérkező üzenetet. Ez a legolcsóbb és leggyorsabban induló megoldás, ideális kampányokhoz, jelentkezésekhez és kisebb forgalomhoz.
2. Saját SMS fogadó szám
Ha azt szeretnéd, hogy az ügyfeleidnek ne kelljen kulcsszót írniuk, vagy egyszerűen saját, csak a cégedhez tartozó számon akarsz SMS-t fogadni, saját SMS fogadó számot kérhetsz. Ide minden beérkező üzenet a te fiókodba kerül, kulcsszó nélkül. Ez a jobb választás nagyobb forgalomnál, ügyfélszolgálati célra, vagy ha a válasz SMS-eket automatikusan dolgozod fel.
Mennyibe kerül az SMS fogadás?
A SimpleSMS-nél az SMS fogadás havidíjas, a fogadott üzenetekért viszont nem kell fizetned. Az aktuális díjak (nettó árak):
- SMS fogadó prefix (kulcsszó közös számon): 2 000 Ft / hó
- SMS fogadó szám (saját szám): 15 000 Ft / hó, egyedi ajánlat alapján
- Fogadott SMS: ingyenes, korlátlanul
Vagyis éves szinten a kulcsszavas fogadás nettó 24 000 Ft, a saját fogadószám nettó 180 000 Ft, és ez az összeg nem nő attól, hogy havonta tíz vagy több ezer SMS érkezik be. Ha a beérkező üzenetekre SMS-ben válaszolsz, a válasz SMS normál kimenő SMS-nek számít, és a csomagod szerinti díjjal kerül elszámolásra. A pontos díjakat az Áraink oldalon találod.
Hogyan érkeznek meg hozzád a fogadott SMS-ek?
- Ügyfélkapu: a fogadott SMS-ek a webes ügyfélkapuban jelennek meg, ahol küldő, dátum és üzenettartalom szerint is visszakereshetők. A küldött és fogadott SMS-ek 12 hónapig, vagy a törlésükig maradnak meg a fiókodban.
- Webhook: a beérkező SMS-t a rendszer automatikusan továbbítja egy általad megadott címre, így a válasz azonnal bekerülhet a CRM-edbe, a foglalási rendszeredbe, a webshopodba vagy egy automatizációs eszközbe. Így például egy IGEN válasz automatikusan visszaigazolhat egy időpontot.
Ha az SMS küldést is a saját rendszeredből indítanád, nézd meg az SMS API dokumentációt, vagy azt, hogyan kötheted össze a SimpleSMS-t az n8n-nel vagy a Make-kel.
Kulcsszó vagy saját szám: melyiket válaszd?
- Kulcsszót válassz, ha kampányhoz, jelentkezéshez vagy nyereményjátékhoz kell SMS fogadás, kisebb a beérkező forgalom, és gyorsan, alacsony havidíjjal szeretnél indulni.
- Saját számot válassz, ha az ügyfeleidnek kulcsszó nélkül, egyszerűen válaszolniuk kell az SMS-eidre (például időpont visszaigazolásnál), ha ügyfélszolgálati csatornaként használnád, vagy ha a válaszokat automatikusan dolgozod fel.
Így indulhatsz el az SMS fogadással
- Regisztrálj a SimpleSMS-be, ha még nincs fiókod.
- Döntsd el, hogy kulcsszóval vagy saját fogadószámmal szeretnél SMS-t fogadni.
- Vedd fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon, és beállítjuk a fogadást (saját számhoz egyedi ajánlatot adunk).
- Ha a saját rendszeredben szeretnéd feldolgozni az üzeneteket, add meg a webhook címét.
- Az SMS-eidben írd le egyértelműen, hogyan válaszoljon az ügyfél (például: „Válaszolj IGEN-nel, ha jössz.”).
Tippek, hogy az ügyfelek valóban válaszoljanak
- Kérj egyszerű választ: egy szó vagy egy szám sokkal könnyebb, mint egy hosszabb üzenet.
- Kulcsszónál a kulcsszót mindig írd ki a plakáton, szórólapon vagy az SMS-ben, a fogadószámmal együtt.
- Jelezd, ha a válasz automatikus feldolgozásra kerül, és küldj visszaigazolást, hogy az ügyfél tudja: megkaptad.
- Figyelj az adatkezelésre: a beérkező üzenetekben személyes adat is lehet, ezért kezeld őket az adatkezelési szabályaid szerint. Erről bővebben az SMS küldési jogszabályokról szóló cikkünkben írtunk.
Gyakran ismételt kérdések az SMS fogadásról
Kell fizetni a fogadott SMS-ekért?
Nem. A SimpleSMS-nél a fogadott SMS ingyenes, korlátlan mennyiségben. Csak a fogadás havidíját fizeted: kulcsszóval nettó 2 000 Ft, saját fogadószámmal nettó 15 000 Ft havonta.
Mi a különbség a fogadó prefix és a fogadó szám között?
A prefixnél egy közös fogadószámot használsz saját kulcsszóval, amellyel az ügyfélnek kezdenie kell az üzenetet. A fogadó szám a sajátod, ide minden beérkező SMS kulcsszó nélkül a te fiókodba kerül.
Hol látom a beérkező SMS-eket?
Az ügyfélkapuban, ahol küldő, dátum és tartalom szerint is visszakereshetők. Webhookkal a saját rendszeredbe is továbbíthatók.
Meddig tárolja a rendszer a fogadott SMS-eket?
A küldött és fogadott SMS-ek 12 hónapig, vagy a törlésükig megtalálhatók a fiókodban.
Össze tudom kötni az SMS fogadást a saját rendszeremmel?
Igen, a webhook a beérkező SMS-t automatikusan továbbítja az általad megadott címre, így a CRM-ed, a foglalási rendszered vagy a webshopod azonnal fel tudja dolgozni.
Szeretnéd, hogy az ügyfeleid válaszolni is tudjanak az SMS-eidre? Írj nekünk, és segítünk kiválasztani, hogy kulcsszóval vagy saját számmal érdemes-e elindulnod.